Sugestões | Elogios | Críticas | Reclamações
ENTENDA 
Funcionando como um canal de comunicação entre o Previ-Rio e os cidadãos, a Ouvidoria atua como uma instância adicional para resolver problemas e atender às solicitações que não foram completamente resolvidas pelos meios convencionais de atendimento. Como canal de segunda instância, é possível fazer solicitações de sugestão, crítica, elogio e reclamação.
Nesse sentido, o Decreto Rio n.° 44.746, de 19 de Julho de 2018, estabelece os conceitos de cada tipo de manifestação, estando aptos a realizá-las todos os usuários dos serviços do Instituto:
Dar Sugestão – proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços públicos;
Fazer Elogio – demonstração, reconhecimento ou satisfação sobre os atos da Administração;
Fazer Crítica – demonstração de opinião desfavorável relativa aos atos da Administração;
Fazer Reclamação – demonstração de insatisfação relativa a uma solicitação já realizada ao ente público.
Pedir Informação – dados processados ou não, que podem ser utilizados para a produção e transmissão de conhecimento, contidos em qualquer meio, suporte ou formato.
CONTATO
Disque-Servidor:
(21) 2599-4746, indicando que deseja remeter a solicitação ao Previ-Rio
Portal 1746:
Página da Prefeitura:
